| 职位名称：酒店客务总监 |
| 职位年薪：
20-30w |
工作地点：
北京 |
| 招聘企业：
某商务休闲集团公司 |
所属部门：
经理 |
| 所属行业：
娱乐/运动/休闲 |
汇报对象：
董事 |
| 发布日期：
2013-09-26 |
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| 职位要求 |
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- 学历要求：不限
- 性别要求：不限
- 语言要求：普通话
- 专业要求：不限
- 年龄要求：30-50
- 总工作年限：8年以上
任职资格的具体描述：
任职标准：
1、10年以上酒店工作经验，有3年以上酒店客务同等岗位经验，具有良好沟通能力、抗压能力以 及良好财务管理能力；
2、酒店管理类大专以上学历，熟练操作计算机系统；
3、熟知相关职业管理专业知识以及标准操作流程；了解洗衣房运作，并能给予专业指导；
4、了解旅游法规，治安管理条例以及消防条例；
5、具有管理灵活度，能够因地制宜的计划、组织、协调、控制酒店客务工作；
6、具有良好团队精神以及服务意识；
7、工作细心，责任心强，为人正直，敢于承担责任。 |
| 职位描述 |
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岗位职责：
1、确保客务部工作的正常运转，制定部门各项经营计划、管理制度提交酒店总经理；
2、参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各种资料准备工作；
3、根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率；
4、做好与酒店各部门的沟通协调，调整完善部门的组织结构、规章制度；
5、审查各管区每天的业务报表，向直接上级提供有利于客房销售情况和预报情况。控制经营成 本，增收节支；
6、巡视所辖区域，进行现场督导，及时处理直接下级工作中遇到的问题；
7、根据工作需要，合理调配部门的管理人员；
8、检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉；
9、走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务；
10、完成上级交办的其他工作事项；
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| 企业介绍 |
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对国际竞争、不断创新和发展而采取的多元化经营战略之一。将成为CBD人文风景中最闪耀的一笔，也诠释了公司所蕴含的深远的国际品质与服务水准。堪称为张弛取胜，创富未来 |
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